IT обслуживание в Перми.

Наша компания занимается IT обслуживанием юридических лиц, автоматизацией розничной торговли и рабочих мест, внедрением и обслуживанием продуктов 1С.

Мы не только производим профилактические работы на оборудовании заказчиков и оперативное устранение сбоев, мы решаем все вопросы, связанные с ИТ обслуживанием.

На основании обязательного исследования IT системы клиентов мы разрабатываем, утверждаем и внедряем систему безопасности и отказоустойчивости. Наша задача не профилактика, наша задача - отказоустойчивость IT структуры и безопасность ваших данных.

IT обслуживание организаций, что же в это входит?

Гарантия сохранности данных

Сохранность данных обеспечивается за счет применения комплексной программы, внедряемой у наших клиентов - это и ежедневное резервное копирование, и использование RAID массивов для зеркалирования (копирования) данных в режиме online, это обязательная политика разграничения доступов к различным видам информации и многое другое.

Оперативное реагирование

На компьютер каждого пользователя устанавливается программное обеспечение, позволяющее реагировать в режиме online на все вопросы, возникающие в работе. Для каждого клиента у нас работает персональный специалист. Именно это позволяет установить максимальное время реагирования 10 минут

Решение проблем. До конца.

Когда мы принимаем задачу, мы решаем ее до конца. Мы не выпоняем только то, что зафиксировано на бумаге в техническом задании. Мы запускаем решение, тестируем, собираем обратную связь и только если вас устраивает результат - тогда вы принимаете работу. Для нас нет задач в IT обслуживании, которые мы бы не смогли решить.

Обновление аппаратной части.

Под растующие задачи требуются большие мощности. В этом случае мы можем поставить новое оборудование или обновить существующее.

Мы работаем с проверенными партнерами по поставке компьютерной и офисной техники. Именно это позволяет нам добиваться минимальных цен и качества комплектующих и оборудования. Количество возвратов составляет менее 1%.

Автоматизация торговли.

Автоматизация розничных торговых точек - системный процесс, который заключается не только в поставке соответствующего торгового оборудования (сканеры штрихкодов, весы с печатью этикеток и др.), но и в правильном подборе этого оборудуования и ПО, подключения и настройке. Мы оказываем весь комплекс услуг по автоматизации начиная от задачи, заканчивая отбитым чеком!

Система круглосуточного мониторинга.

Каждый компьютер клиента подключается к системе круглосуточного мониторинга. Основные параметры отслеживаются и передаются на наш сервер, в случае выявления каких-либо отклонений от нормы мы сразу же принимаем меры, поэтому большинство проблем мы решаем до того, как вы о них узнаете.

Наша работа в большинстве случаев незаметна, а значит эффективна!

На сегодняшний день в секторе малого и среднего бизнеса IT обслуживание сводится к банальному списку профилактических работ, таких как дефрагментация, проверка на вирусы, очистка временных файлов и тому подобные операции. Также периодически устраняются сбои, возникающие в работе программного обеспечения.

Достаточно ли этого?

Нет. Безусловно, все эти действия необходимо выполнять, но основной задачей для нас является обеспечение безопасности и отказоустойчивости IT структуры предприятия. Именно поэтому профилактические работы сами по себе не могут дать нужного результата. Только комплексный и систематизированный подход позволяет добиться безопасности данных и бесперебойной, эффективной работы программного и аппаратного обеспечения.

Чем наша компания отличается от ближайших конкурентов. Или почему мы в 7 раз лучше

Обычно происходит так:

Срок завершения работ не понятен. Есть стоимость нормочаса, а количество нормочасов, которые потребуются никто не знает.
Вам настроили ПО и ушли, оставив базовые знания или не обучив персонал вовсе.
Вы платите за действия, за количество выездов специалистов, за количество совершенных действий или за время проведенное за работой.
Вам нужно разработать задачи для IT структуры самостоятельно, обслуживающая организация просто выполняет задачу по Вашему техзаданию, на написание которого вы потратите несколько часов. Возможно получив результат, его придется постоянно доделывать и, как следствие, платить дополнительные деньги.
1С Предприятие вам обслуживает одна компания, компьютерный парк и офисное ПО - вторая, камеры видеонаблюдения - третья и т.д. Каждую из них вы ищете, ставите задачи и контролируете самостоятельно. Все они отвечают за свой участок.
Консультации напоминают переводчика со словарем – у вас постоянно болит голова, вы не понимаете программистов, которые говорят с вами на иностранном языке, программисты не понимают вас, а результат отодвигается все дальше, а времени все меньше.
У обслуживающих компаний есть несколько вариантов обслуживания, которые в целом можно описать так: «платите за каждый вызов», «мы будем приезжать к вам несколько раз в месяц, а если что-то случится - платите дополнительно», «безграничные выезды и даже в выходные»

У нас все иначе:

Мы «на берегу» обговариваем сроки, а в случае появления дополнительной информации - мы обязательно согласуем возможное изменение сроков с вами. Задача выполняется не исходя из нормочасов. Она выполняется исходя из результата. Вы платите только за результат. Стоимость может измениться только в одном случае - вы решили изменить техзадание.
Мы в обязательном порядке инструктируем всех пользователей ПО, составляем понятные письменные инструкции, всегда на связи служба поддержки.
Вы платите только за результат. При чем, если результат не устроил - мы бесплатно исправим найденные ошибки в короткий срок.
Вы описываете нам то, что хотите видеть в результате. Мы задаем дополнительные вопросы. Все. Остальное за нами. Вам остается только приниять выполненную работу.
Все задачи, связанные с IT направлением мы готовы взять на себя. Мы сами проконтролируем обслуживающие организации, при необходимости поставим им задачи или найдем других поставщиков. В результате вы пользуетесь качественными услугами.
Специалисты, которые взаимодействуют с вашими пользователями имеют опыт работы в бухгалтерии, экономике, менеджменте, юриспруденции, делопроизводстве и других областях. Они обязательно поймут вас и помогут решить все вопросы.
У нас вы можете выбрать всего из двух тарифов, исходя из вашего ПО. Наши специалисты обязательно проконсультируют вас на предмет преимуществ и выгод.